Часто задаваемые вопросы
Каков уровень изоляции двигателя?
Уважаемый, уровень изоляции — класс B (устойчивость к температуре 130 ℃), что подходит для большинства производственных помещений (температура ≤ 40 ℃). Если вам требуется более высокая термостойкость (например, 155 ℃), можно выбрать класс F; дополнительная стоимость составляет 30 юаней за единицу.
Можно ли использовать двигатель в условиях низких температур (–15 °C)?
Обычная версия не подходит (смазочная смазка застывает), поэтому необходимо выбрать специальную низкотемпературную версию с добавлением специальной смазки, выдерживающей температуру до −40 °C. Она стоит всего 20 юаней за единицу и пригодна для эксплуатации в зимних цехах Северо‑Восточного Китая.
Какие меры предосторожности следует соблюдать при прокладке электропроводки?
Уважаемый, три меры безопасности: ① Необходимо отключить питание и подключить проводку (для проверки отсутствия напряжения следует использовать индикаторную отвёртку); ② Следует подключить заземляющий провод (жёлто‑зелёные провода необходимо соединить с заземляющим контактом); ③ Клеммы не должны быть оголёнными — их следует изолировать изолирующей лентой во избежание поражения электрическим током.
Можно ли управлять вашим электродвигателем с помощью частотного преобразователя?
Конечно, трёхфазный двигатель совместим с преобразователем частоты (например, Delta VFD007M43B) и обладает более широким диапазоном скоростей — от 10 до 1500 об/мин. При этом необходимо демонтировать оригинальный регулятор скорости; техническая поддержка может предоставить схему подключения.
Какова номинальная скорость двигателя?
Уважаемый, номинальная частота вращения вала двигателя составляет 1400 оборотов в минуту (при частоте сети 50 Гц), а выходная частота вращения равна 1400, делённое на передаточное число. Например, при передаточном числе 1:20 выходная частота составит 70 оборотов в минуту. Это устройство подходит для оборудования, работающего на низких скоростях.
Как определить, перегружен ли двигатель?
Уважаемый, существуют два метода: ① измерение тока (с помощью токоизмерительных клещей; превышение в 1,2 раза номинального тока свидетельствует о перегрузке); ② касание внешнего корпуса (при температуре выше 80 °C и при продолжительном нагреве) — при перегрузке обмотка может перегореть, поэтому следует избегать этого.
Как устранить ненормальный шум «щелчка» при работе двигателя?
Уважаемый, это звук износа зубчатой передачи. Немедленно остановите машину! Свяжитесь со службой клиентской поддержки и сервисным отделом. Дальнейшее использование приведёт к повреждению вала; такая поломка покрывается гарантией и будет заменена бесплатно. Если же зубчатая передача заменяется по причине человеческого фактора (например, перегрузки), стоимость составит 15 юаней.
Как обслуживать тормозной двигатель, чтобы продлить его срок службы?
Уважаемый, трёхэтапное техническое обслуживание: ① Раз в три месяца подтягивайте клеммы проводки; ② Раз в год наносите литиевую смазку на подшипники; ③ Предотвращайте попадание воды внутрь двигателя (в дождливые дни закрывайте его водонепроницаемой тканью) — это может продлить срок службы на 2 года.
Что делать, если корпус двигателя сильно нагрелся (свыше 80 ℃)?
Уважаемый пользователь, немедленно отключите устройство! Причины: ① Чрезмерная нагрузка (например, 60 Вт при весе 10 кг) → переключитесь на более высокую мощность; ② Недостаточная вентиляция (засорение вокруг) → очистите пространство, дайте устройству остыть и затем снова используйте.
Что делать, если двигатель с тормозами не реагирует на тормоза?
Уважаемый клиент, проверьте, подаётся ли питание на тормозную катушку (сопротивление в пределах 100–200 Ом — нормально); ② не изношены ли тормозные колодки (при разборке их толщина должна быть не менее 3 мм — это нормально)? Замените тормозные колодки и отправьте детали в сервисный центр (25 юаней).
Как решить проблему больших вибраций при работе двигателя?
Уважаемый, проверьте два момента: ① Затянуты ли болты крепления двигателя (они не должны поддаваться вращению ключом); ② Соосны ли вал двигателя и вал оборудования (отклонение ≤ 0,1 мм). После корректировки вибрация уменьшится на 50%.
Что делать, если скорость двигателя с регулировкой скорости колеблется?
Уважаемый, причины: ① Некачественный контакт рукоятки регулятора (отсоединена и вновь подключена); ② Напряжение питающей сети нестабильно (измерено мультиметром — требуется стабильное значение 220 В ± 10%), а замена регулятора скорости обойдётся всего в 30 юаней.
В чём причина того, что двигатель не запускается после подачи питания?
Уважаемый, проверьте три момента: ① Проверьте, не ослаблено ли соединение проводов (затяните клеммы); ② Достаточно ли напряжения питания (при 220 В оно должно быть не менее 200 В); ③ Не превышает ли нагрузка установленный предел (например, при мощности 90 Вт и нагрузке 5 кг), но при этом вы всё равно не можете связаться со службой поддержки.
Как подключить двигатель замедления?
Для однофазной сети 220 В: фазный провод → регулятор L → красный провод двигателя, нулевой провод → регулятор N → синий провод двигателя; для трёхфазной сети 380 В: три фазных провода → двигатель U/V/W (в произвольном порядке); техническая поддержка может предоставить схему подключения.
Можно ли ещё отремонтировать двигатель после 10 месяцев эксплуатации?
Конечно, дорогой(ая). Гарантийный срок составляет 14 месяцев. Вы можете вернуть товар в соответствии с процедурой послепродажного обслуживания, и мы заменим его бесплатно. После замены на двигатель по‑прежнему распространяется гарантия сроком 3 месяца (расширенная послепродажная защита).
Каков срок гарантии на двигатели DPG?
Уважаемый клиент, гарантийный срок составляет 14 месяцев (считается с даты получения товара), при этом бесплатная замена не предусмотрена в случае повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией (например, перегорание катушки или трещины на зубчатой передаче); за повреждения, причинённые по вине пользователя (например, попадание воды), взимается плата за ремонт — оплачивается только стоимость запчастей.
Можно ли отправить адрес клиента от его имени?
Конечно, пожалуйста, укажите «дропшиппинг» и адрес покупателя. Упаковка не содержит информации о магазине (нейтральная упаковка), чтобы защитить ваши клиентские ресурсы. Количество заказов по системе дропшиппинга не ограничено — даже один товар может быть отправлен по схеме дропшиппинга.
Можно ли обменять на другую модель?
Товар, не использовавшийся и надлежащим образом упакованный, подлежит обмену в течение 7 дней; при этом вы оплачиваете стоимость доставки в обе стороны. Если мы отправили модель неправильно, мы возьмём на себя расходы по доставке и осуществим обмен без каких‑либо условий — вам не потребуется ничего оплачивать.
Может ли служба закупок предприятия подписывать договоры?
Конечно, после предоставления лицензии компании составим договор купли‑продажи (с указанием условий гарантии) в течение часа, обеспечим корпоративную оплату (отгрузка по факту получения оплаты) и выдадим счёт‑фактуру.
Можно сначала отправить образцы для пробного использования?
Конечно, дорогой(ая). Образцы будут продаваться по их первоначальной цене (без скидки). При последующих оптовых закупках свыше 100 единиц стоимость образца будет возвращена, а мы возьмём на себя расходы по доставке образцов (через SF Express). Если вам не понравится 7‑дневная пробная версия, вы сможете получить возврат средств.
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Адрес: Китай, провинция Чжэцзян, город Цзясин, уезд Цзяшань, улица Чжэньчжун‑Дунлу, д. 18
Почтовый индекс: 314100
Телефон: +86 13819098967
Электронная почта: johnson@semwheelchair.com
Электронная почта: wlc1379@163.com
ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙ
Technology
Market
Assistant
